CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

  1. INTRODUCTION

Le présent document (ainsi que les documents qui y sont mentionnés) établit les conditions générales qui régissent l’utilisation de ce site Web (www.dimabot.com) et l’achat de produits sur celui-ci (ci-après dénommées les « Conditions »).

Nous vous conseillons vivement de lire attentivement les Conditions et notre Politique sur la confidentialité et les cookies avant d’utiliser ce site Web. Lorsque vous utilisez ce site Web ou vous passez une commande sur le site, vous êtes lié(e) par ces Conditions générales et notre Politique sur la confidentialité et les cookies. Si vous n’êtes pas d’accord avec les Conditions et avec la Politique sur la confidentialité et les cookies veuillez ne pas utiliser ce site Web.

Ces Conditions sont susceptibles d’être modifiées. Il est de votre responsabilité de les lire périodiquement, car les Conditions au moment de l’utilisation du site Web ou de la conclusion du Contrat en question (telles que définies ci-après) sont celles qui s’appliquent.

  1. INFORMATIONS NOUS CONCERNANT

 La vente de produits sur ce site est exécutée sous le nom de « LENDTECH » SARL., une société dont le siège social est situé à Boulevard Bourgogne Rue, Jaafar Ibnou Habib Résidence Al Machrik II, Casablanca, Maroc, avec l’adresse contact@dimabot.com & dimabotma@gmail.com , immatriculée auprès du Registre du commerce de Casablanca sous le numéro 382707.

  1. INFORMATIONS VOUS CONCERNANT ET VOS CONSULTATIONS DE CE SITE WEB

 Les informations ou renseignements personnels que vous nous fournissez seront traités conformément à la Politique sur la confidentialité et les cookies. Lorsque vous utilisez ce site Web, vous acceptez le traitement des informations et des renseignements et vous confirmez que toutes les informations et renseignements fournis sont vrais et correspondent à la réalité.

  1. UTILISATION DE NOTRE SITE WEB

Lorsque vous utilisez ce site Web et passez des commandes par son intermédiaire, vous acceptez les points suivants :

  • Utiliser ce site Web uniquement pour les demandes de renseignements et les commandes légalement valides.
  • Ne pas passer de commandes fausses ou frauduleuses. Si une commande de ce type peut raisonnablement être considérée comme ayant été passée, nous sommes autorisés à l’annuler et à en informer les autorités compétentes.
  • Nous fournir votre adresse e-mail, votre adresse postale et/ou d’autres coordonnées de contact de manière véridique et exacte. Vous acceptez également que nous puissions utiliser ces informations pour vous contacter dans le cadre de votre commande si nécessaire (voir notre Politique sur la confidentialité). Si vous ne nous fournissez pas toutes les informations dont nous avons besoin, vous ne pouvez pas passer votre commande.
  • Nous s’efforçons de maintenir l’accès à notre site web 24 heures sur 24, toutefois, notre responsabilité ne pourra être engagée en cas d’interruption de service, notamment pour des raisons de maintenance ou de problème technique. Toute annulation de commande ne pourra intervenir qu’après notre acceptation et sera dans ce cas confirmée par écrit sous la forme d’un email ou apparaîtra dans l’espace client du Client.
  1. FORMALISATION DU CONTRAT

Pour passer une commande, vous devez suivre la procédure d’achat en ligne et cliquer sur « Commander ». Vous recevrez ensuite un e-mail confirmant la réception de votre commande (la « Confirmation de commande »). Vous serez informé par e-mail que la commande a été expédiée (la « Confirmation d’expédition »). Les présentes Conditions constituent un accord écrit entre nous. La commande d’un article en ligne sur le site emporte acceptation pleine et entière de ces Conditions. Conformément aux dispositions de la loi no. 31-08 sur la protection du consommateur, avant la validation de votre commande, vous avez la possibilité de vérifier le détail de la commande proposée et de corriger d’éventuelles erreurs. En outre, conformément aux dispositions de la loi no. 53-08 relative à l’échange électronique de données juridiques, la commande d’achat peut être conservée pas nous et par vous comme preuve des liens contractuels entre les deux parties. Conformément aux dispositions de la loi no. 31-08 sur la protection du consommateur, suite à la validation de votre paiement, un récapitulatif de la commande est envoyé à l’adresse e-mail indiquée au moment de réaliser la commande.

  1. MOYENS TECHNIQUES POUR CORRIGER LES ERREURS

Si vous constatez qu’une erreur s’est produite lors de la saisie de vos données personnelles lors de votre inscription en tant qu’utilisateur de ce site, vous pouvez les modifier dans la rubrique « se connecter ». Dans tous les cas, vous pourrez corriger les erreurs relatives aux données personnelles fournies lors du processus d’achat en contactant le service clientèle à l’adresse e-mail contact@dimabot.com et dimabotma@gmail.com ou en participant à une discussion en direct sur notre site Web à travers « service client Whatsapp . Ce site Web affiche des boîtes de confirmation dans diverses sections du processus d’achat qui ne permettent pas à la commande de continuer si l’information dans ces sections n’a pas été correctement fournie. En outre, ce site Web offre des détails de tous les articles que vous avez ajoutés à votre panier pendant le processus d’achat, de sorte qu’avant d’effectuer le paiement, vous pouvez modifier les détails de votre commande. Si vous détectez une erreur dans votre commande après la fin du processus de paiement, vous devez immédiatement contacter notre service clientèle à l’adresse e-mail ci-dessus ou en participant à une discussion en ligne en direct disponible sur notre site Web afin de corriger l’erreur.

  1. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Toutes les commandes de produits sont soumises à la disponibilité des produits.

Dans ce cadre, en cas de difficultés d’approvisionnement ou de rupture de stock, nous vous rembourserons toute somme que vous aurez éventuellement versée.

  1. REFUS DE TRAITER UNE COMMANDE

Nous nous réservons le droit de retirer tout produit de ce site Web à tout moment et de supprimer ou de modifier tout document ou contenu figurant sur celui-ci. Bien que nous fassions toujours tout notre possible pour traiter toutes les commandes, des circonstances exceptionnelles peuvent nous obliger à refuser de traiter une commande après avoir envoyé la Confirmation de commande. Nous nous réservons le droit de procéder ainsi à tout moment. Nous ne saurions être tenus responsables envers vous ou envers un tiers au sujet du retrait d’un produit de ce site Web, ou du retrait ou de la modification d’un document ou d’un contenu figurant sur ce site Web.

  1. LIVRAISON

Nonobstant la clause 7 ci-dessus relative à la disponibilité des produits et sauf circonstances exceptionnelles, nous nous efforcerons d’expédier la commande constituée du ou des produits figurant dans chaque Confirmation de livraison avant la date indiquée dans la Confirmation de livraison en question ou, si aucune date de livraison n’est indiquée, dans le délai estimé indiqué lors du choix du mode de livraison et, dans tous les cas dans un délai maximum de 30 jours après la date de confirmation de la commande. Conformément à l’article 39 de la loi no. 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur, le délai de livraison ne peut excéder 30 jours. Néanmoins, des circonstances imprévues ou le secteur de livraison peuvent générer des retards. Si, pour quelque raison que ce soit, nous ne sommes pas en mesure de respecter la date de livraison, nous vous en informerons et vous donnerons la possibilité de poursuivre l’achat, de fixer une nouvelle date de livraison ou d’annuler la commande en vous remboursant intégralement le montant payé. N’oubliez pas que nous n’effectuons pas de livraisons à domicile les dimanches et jours fériés. Aux fins des présentes Conditions, la « Livraison » s’entend comme ayant eu lieu ou la commande « livrée » dès que vous ou un tiers désigné par vous prenez physiquement possession des produits, circonstance confirmée par la signature de la réception de la commande à l’adresse de livraison que vous avez indiquée. Le Consommateur est tenu de vérifier de l’emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison ainsi qu’à nous dans un délai d’un jour.

  1. TRANSMISSION DES RISQUES ET PROPRIÉTÉ DES PRODUITS

Les produits seront sous votre responsabilité à partir du moment où ils vous sont livrés comme indiqué dans la clause 9 ci-dessus. Vous prendrez possession des produits lorsque nous recevrons le paiement intégral de tous les montants dus, y compris les frais de livraison, ou au moment de la livraison (tel que défini dans la clause 9 ci-dessus)

  1. PRIX ET PAIEMENT

Le prix des produits sera celui stipulé en tout temps sur notre site Web, sauf en cas d’erreur évidente. Bien que nous fassions tout notre possible pour nous assurer que les prix indiqués sur le site Web sont corrects, des erreurs peuvent se produire. Si nous découvrons une erreur dans le prix des produits que vous avez commandés, nous vous en informerons dès que possible et vous donnerons la possibilité de confirmer la commande au prix correct ou de l’annuler. Si nous sommes dans l’incapacité de vous contacter, la commande sera considérée comme annulée et tous les montants payés vous seront remboursés dans leur intégralité.

Si vous êtes au Maroc, Les prix mentionnés sur le catalogue sont indiqués en dirham marocain.

Si vous êtes à l’étranger (en dehors du Maroc), Les prix mentionnés sur le catalogue sont indiqués en Euro.

Les prix indiqués sur le site comprennent la TVA.

  1. Combien coûte la livraison ?

Au Maroc, Les frais de transport sont offerts.

A l’étranger, Nos tarifs s’entendent TTC et sont calculés sur la base du poids + dimensions des produits + pays de livraison.
Le coût du transport de votre livraison est indiqué sur votre bon de commande.

  1. MODE DE PAIEMENT

Pour régler votre commande, vous choisissez le moyen de paiement parmi ceux proposés au niveau de la page de paiement.

En cas de paiement par carte bancaire, Vous pouvez utiliser les cartes suivantes comme moyen de paiement : Visa, MasterCard. Vos paiements sont sécurisés par le Centre Monétique Interbancaire (CMI) qui offre un service de paiement entièrement sécurisé.

Lorsque vous cliquez sur « Autoriser le paiement », vous confirmez que la carte de crédit vous appartient ou que vous êtes le (la) titulaire légitime du bon d’achat électronique. 

    14. PREUVE DES TRANSACTIONS PAYEES PAR CARTE BANCAIRE

Les données enregistrées par le CMI sur la plate-forme de paiement pour notre compte constituent la preuve de l’ensemble des transactions commerciales passées entre vous et nous.

  1. GARANTIE

Tous les produits vendus sur le catalogue sont garantis contre les défauts de fabrication et vice de matière, vous trouverez tout le détail dans le lien « Garantie » qui se trouve en bas du page de ce site web.

  1. DROIT DE RETRACTATION

A compter de la date de réception de votre commande, vous disposez d’un délai de 7 jours pour faire valoir votre droit de rétractation, et être intégralement remboursé. Les frais de renvoi des marchandises restant à votre charge. Cependant, seules les marchandises retournées en parfait état de revente, complètes et dans leur emballage d’origine (l’article est rendu dans son état d’origine) pourront être remboursées. Aucun remboursement ne sera effectué si le produit n’est pas dans le même état qu’à la livraison.

Vous devez renvoyer les produits, les livrer, au plus tard dans les 2 jours suivant la date à laquelle vous nous communiquez votre volonté de vous rétracter. Le délai est respecté si vous renvoyez les produits avant l’expiration du délai de 2 jours.

Après examen de l’article, nous vous informerons si vous avez droit au remboursement des sommes versées.

  1. FORCE MAJEUR

Nous sommes tenus pour l’exécution de nos obligations que dans la mesure où aucun événement de force majeure ne vient les entraver.

  1. LÉGISLATION ET JURIDICTION APPLICABLES

L’utilisation de notre site Web et les contrats d’achat de produits par le biais de ce site Web sont régis par la législation marocaine. Toute controverse relative à l’utilisation de ce site ou de ces contrats sera soumise au tribunal de commerce de Casablanca.

 

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